Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Chính sách bảo hành tại MARKRYDEN.COM.VN

Các sản phẩm tại Mark Ryden được bảo hành miễn phí Trọn Đời kể từ ngày mua.

I. Điều kiện bảo hành:

 1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

+ Nguyên phụ liệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: đường may bị lỗi, sút chỉ, dây kéo, móc khoá bị hư.

+ Còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng.

 Lưu ý:

+ Giữ lại phụ kiện bị hư hỏng khi có yêu cầu bảo hành.

+ Trong trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, hết phụ kiện thay mới như ban đầu,Chúng tôi sẽ thay thế bằng phụ kiện tương đương (giống từ 90-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

+ Sản phẩm sau bảo hành có thể không giống 100% sản phẩm cũ.

 2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

+ Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, bể…

+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..

+ Đã quá thời hạn được bảo hành.

 II. Quy trình bảo hành:

 Bước 1: Quý khách vui lòng gởi sản phẩm cần bảo hành đến bất kì cửa hàng nào thuộc hệ thống MARKRYDEN.COM.VN

 Bước 2: Xuất trình PHIẾU BẢO HÀNH hoặc CUNG CẤP ĐÚNG SỐ ĐIỆN THOẠI đã đăng ký khi mua sản phẩm đang cần bảo hành.

 Bước 3: Kí tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại cửa hàng.

 Bước 4: Nhân viên sẽ goi điện thoại thông báo cho khách hàng đến nhận bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 3 – 10 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

 Lưu ý:

Công ty không chịu trách nhiệm về những trường hợp sau:

+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi.

+ Giả phiếu bảo hành hoặc cung cấp không đúng số điện thoại sử dụng mua hàng.

+ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.

 III. Quy định đổi – trả:

– Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: chỉ được đổi ngang giá hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua, KHÔNG được trả sản phẩm.

– Đối với khách mua online: Được đổi hoặc trả sản phẩm.

 1. Điều kiện được đổi – trả:

– Sản phẩm đổi – trả phải còn như tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác.

– Chưa có dấu hiệu sử dụng.

– Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày từ ngày nhận hàng.

 2. Trường hợp không áp dụng đổi trả:

– Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị lỗi do người sử dụng.

– Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da.

– Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.

Xem chính sách Đổi – Trả hàng tại : https://markryden.com.vn/chinh-sach-doi-tra-san-pham